고객센터

문의 방법

이메일: contact@bluebutton.kr 또는 아래 양식으로 접수해 주세요.

문의 양식

어떤 유형을 고르면 되나

양식의 유형은 네 가지입니다. 고른 유형에 따라 확인하는 사람과 보는 기록이 달라지므로, 가장 가까운 것을 골라 주시면 답이 빨라집니다.

• 계정 문의 — 로그인이 되지 않거나, 닉네임·비밀번호를 바꾸고 싶거나, 게스트로 놀던 기록을 회원 계정으로 잇고 싶을 때입니다. 확인을 위해 가입에 쓰신 이메일 주소를 그대로 적어 주세요.
• 게임 플레이 — 결과가 이상하게 보이거나, 코인이 맞지 않거나, 화면이 멈출 때입니다. 어느 게임에서 언제 그랬는지를 함께 적어 주시면 그 시각의 기록을 찾아볼 수 있습니다. 게임 결과는 모두 서버에 남습니다.
• 과몰입 · 책임 있는 이용 — 이용 시간이 걱정되거나, 스스로 제한을 두고 싶거나, 가족의 이용이 걱정될 때입니다. 아래 상담 안내도 함께 봐 주세요.
• 기타 — 위에 없는 것, 제안, 오탈자 제보를 받습니다.

접수된 문의는 접수 → 답변 완료 → 종료 순으로 처리 상태가 관리됩니다. 답변은 적어 주신 이메일로 보내 드립니다.

문의하기 전에 — 자주 받는 것

코인이 다 떨어졌습니다

코인은 세 가지 방법으로 다시 채워집니다. 모두 무료이며 결제가 필요한 곳은 없습니다.

• 일일 출석 — 하루 한 번, 연속 출석 일차에 따라 1,000~8,000 코인. 7일 주기로 돌며 하루라도 거르면 첫날로 돌아갑니다.
• 시간당 보상 — 300 코인, 1시간마다.
• 구제 충전 — 잔액이 100 코인 이하로 떨어지면 무료 충전 휠을 돌릴 수 있습니다(1시간마다).

코인을 현금으로 바꾸고 싶습니다

바꿀 수 없습니다. 게임 내 재화·점수·아이템·보상은 현금, 상품권, 포인트 등 현실 가치가 있는 어떤 것으로도 교환되지 않습니다. 반대로 코인을 사는 것도 불가능합니다 — 이 서비스에는 유료 결제와 인앱결제가 없습니다. 그래서 결제에 따른 환불도 발생하지 않습니다(환불 정책).

게임 결과가 조작된 것 같습니다

모든 결과는 서버에서 정해지며 화면 조작으로 바뀌지 않습니다. 앞선 판의 결과가 다음 판에 영향을 주지도 않습니다. 각 게임의 배수와 확률은 게임 설정값에서 계산해 게임 소개 페이지에 그대로 공개하고 있으니, 이상해 보이는 판이 있으면 그 시각과 게임 이름을 적어 문의해 주세요.

계정을 지우고 싶습니다

로그인 후 내 계정화면에서 직접 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 계정과 보유한 가상 재화가 모두 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 화면에서 처리되지 않으면 ‘계정 문의’로 접수해 주세요.

커뮤니티 글을 신고하고 싶습니다

글과 댓글에는 신고 버튼이 붙어 있어 그 자리에서 접수됩니다. 신고가 처리되지 않는 것 같으면 ‘기타’로 문의해 주세요. 참고로 게시판 글 가운데 ‘자동’ 표시가 붙은 것은 서비스가 마중물로 올린 글입니다.

도박 문제 상담

도박 문제로 어려움을 겪고 있다면 한국도박문제예방치유원 상담전화 1336에서 24시간 무료로 상담받을 수 있습니다. 슬롯플레이는 현금 도박을 제공하지 않지만, 게임 이용이 일상에 부담이 된다면 언제든 이 번호로 연락할 수 있습니다.

책임 있는 이용 안내에 이용 시간 관리와 미성년자 이용 제한을 정리해 두었습니다.

운영 주체

슬롯플레이는 블루버튼(대표 전병훈)가 운영합니다.

• 사업자등록번호 480-25-02207
• 사업장 (08819) 서울특별시 관악구 신림로17길 57(신림동)

본 서비스는 오락 목적의 소셜 카지노 게임이며, 게임 내 재화는 현실 가치가 있는 보상으로 교환될 수 없습니다.